Desidero esercitare il diritto di recesso

Comprendere il tuo diritto di recesso su freemeet

Su freemeet, abbiamo a cuore offrirti un'esperienza utente trasparente e serena. Sebbene freemeet sia una piattaforma di incontri accessibile gratuitamente, proponiamo funzionalità premium opzionali per migliorare la tua visibilità e le tue interazioni. Se hai sottoscritto una di queste opzioni a pagamento e desideri tornare sulla tua decisione, sappi che è possibile esercitare il diritto di recesso.

In conformità con la legislazione vigente sui servizi digitali, disponi di un periodo di 14 giorni di calendario dalla data del tuo acquisto per esercitare il tuo diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione. Trascorso tale termine, nessuna richiesta di rimborso potrà essere elaborata, salvo casi eccezionali previsti dalle nostre condizioni generali di utilizzo.

Come effettuare la tua richiesta di recesso

Per avviare la procedura di recesso relativa al tuo abbonamento o opzione premium, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Il modo più rapido per ottenere una risposta è inviare un'e-mail al nostro team di supporto tramite il modulo di contatto disponibile nella tua area personale su freemeet, specificando esplicitamente la tua volontà di recedere.

Al fine di facilitare l'elaborazione della tua pratica, ti preghiamo di includere le seguenti informazioni nel tuo messaggio:

• Il tuo nome e cognome associati all'account freemeet.
• L'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione.
• La data esatta della transazione.
• Il numero di riferimento dell'ordine (disponibile nell'e-mail di conferma).

Elaborazione della tua richiesta e rimborso

Una volta ricevuta la richiesta dai nostri servizi, il nostro team procederà a una verifica del tuo account. Se la tua richiesta rispetta il termine legale di 14 giorni, convalideremo l'annullamento della tua offerta premium. Ti preghiamo di notare che se hai già iniziato a utilizzare i vantaggi dell'offerta premium prima della fine del periodo di recesso, potrebbe essere applicato un rimborso proporzionale all'utilizzo.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante la transazione iniziale. I tempi di elaborazione bancaria possono variare a seconda del tuo istituto finanziario, ma facciamo il necessario affinché i fondi vengano riaccreditati nel minor tempo possibile. Ti ricordiamo che, anche in caso di annullamento del tuo abbonamento, il tuo account freemeet rimane attivo e conserverai l'accesso a tutte le funzionalità gratuite del sito.